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Horas de espera, falhas no site: registro de vacinas exaspera os nova-iorquinos

Na Hillcrest High School em Queens na quarta-feira, um centro de vacinação administrado pela cidade, um punhado de pessoas que se inscreveram em todo o estado site web Eles foram informados por funcionários do departamento de saúde que eles estavam no lugar errado e que teriam que ir a um centro de saúde comunitário localizado em um antigo corpo de bombeiros a oitocentos metros de distância.

Lutando com seus telefones, algumas pessoas não conseguiam apresentar seus números de identificação de consulta aos profissionais de saúde ou um código QR correspondente que confirmaria suas consultas. Funcionários com coletes azuis ajudaram a resolver a confusão e, em alguns casos, agendaram consultas para pessoas que pensavam já as haviam agendado.

“Algumas pessoas nem mesmo têm computadores”, disse Hilary Umans, que trouxe sua mãe, Priscilla, para a vacina. “E se você não tiver um smartphone? E se você não for um falante nativo de inglês?”

Dave Chokshi, o comissário de saúde da cidade, disse em uma audiência de supervisão do Conselho Municipal na terça-feira que, até certo ponto, sistemas separados de registro não podem ser evitados: todos os principais jogador em esforço possui sistemas separados de registros médicos aos quais os programas de vacinação devem estar vinculados. Cada atendimento de urgência participante também tem seu próprio sistema de agendamento, assim como Costco, Rite Aid e dezenas de outros prestadores.

A cidade está tentando simplificar o sistema de registro para torná-lo mais simples, disse ele. Mas ainda não anunciou como abordará os outros enormes desafios de como obter com segurança adultos frágeis sem transporte para as consultas de vacinação e como alcançar as dezenas de milhares de nova-iorquinos mais velhos que vivem em casa.

“Precisamos ter certeza de que a experiência, especialmente para os mais velhos, incluindo os idosos frágeis, seja o mais fácil possível”, disse o Dr. Chokshi.

Atualmente, muitos idosos recebem ajuda de amigos e familiares, mas nem isso é garantia de sucesso. Em Riverdale, no Bronx, Annette Gaudino, que trabalha como diretora de políticas para uma organização de defesa da saúde, estava tentando registrar sua mãe de 95 anos por dois dias, verificando vários locais. Ela não tinha certeza se teria permissão para acompanhá-la à consulta.

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