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Opinião | Humanos podem ajudar a limpar o Facebook e o Twitter

Limpar as mídias sociais não será fácil, especialmente porque banir ou limitar significativamente as contas mais importantes, mesmo após repetidas violações da decência ou política comum, seria ruim para os negócios. As contas principais parecem ser tratadas com mais tolerância do que o público em geral, forçando o Facebook a em um episódio recente, para explicar por que ele não chutou Steve Bannon depois que ele sugeriu que o Dr. Anthony Fauci e Christopher Wray, o diretor do F.B.I., fossem decapitados. Facebook disse que Bannon não tinha se envolvido o suficiente violações.

É realmente uma questão de dinheiro. A divisão gera mais engajamento, o que gera mais receita publicitária.

Os usuários devem se preocupar com o fato de o Facebook e o Twitter não estarem mantendo o mesmo nível de vigilância agora que as eleições foram aprovadas. (CEO do Facebook Mark Zuckerberg disse o mesmo, de acordo com Buzzfeed.) E os incentivos para postar conteúdo enganoso não desapareceram depois de 3 de novembro.

Se as empresas realmente se preocupam com a integridade de suas plataformas, elas formarão equipes para monitorar as contas dos usuários com mais seguidores, retuítes e engajamento. Isso inclui os de Trump, tanto hoje como depois como cidadão, mas também os do presidente eleito Joe Biden e do presidente Jair Bolsonaro do Brasil, e outros relatos influentes, como os de Elon Musk, Bill Gates e Taylor Swift. O Facebook diz que tem ferramentas de software para identificar quando contas de alto alcance podem violar as regras, mas elas claramente não são detectadas com rapidez suficiente.

Pense nesses moderadores da linha de frente como monitores cujo trabalho é garantir que os alunos sejam aprovados, mas não necessariamente imponha penalidades se não o fizerem. A monotonia de atualizar as redes sociais de Justin Trudeau vale a pena pela preservação da democracia e pela divulgação de fatos básicos.

“Que as plataformas tratam todas as informações ruins como se tivessem o mesmo peso é falso”, disse Sarah Roberts, professora de estudos da informação da Universidade da Califórnia, em Los Angeles. “Quanto mais destacado o perfil, maior a responsabilidade.”

Com esse sistema, as empresas podem garantir a resposta mais rápida possível para que as postagens sejam examinadas por pessoas reais, incluindo verificadores de fatos externos familiarizados com a política da empresa, nuances e costumes locais. Quando você confia demais no software para decidir o que examinar, isso pode ou não acontecer lentamente. Especialmente no calor de uma eleição, os minutos contam e milhões de pessoas podem ver imediatamente informações perigosamente falsas. Se um número suficiente de pessoas acreditar em uma mentira irrestrita, ela ganhará legitimidade, especialmente se nossos líderes e ícones culturais forem os responsáveis ​​por ela.

Postagens, tweets e capturas de tela sem um rótulo de aviso são mais propensos a serem criados porque os usuários presumem que passaram nos testes de odor do Facebook e Twitter, disse Sinan Aral, professor do Instituto de Tecnologia de Massachusetts que estuda as redes sociais.

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