Os aplicativos do Google falham em uma interrupção mundial.

Usuários da Internet em todo o mundo receberam um lembrete chocante na segunda-feira sobre o quão dependentes eles são do Google, quando a gigante do Vale do Silício sofreu uma grande interrupção por cerca de uma hora e muitos de seus serviços mais populares ficaram offline.

Em um momento em que mais pessoas do que nunca estavam trabalhando em casa devido à pandemia, os serviços do Google, incluindo Agenda, Gmail, Hangouts, Maps, Meet e YouTube, travaram, interrompendo a produtividade e enviando usuários irritados ao Twitter para desabafar perda de serviços. Os alunos tiveram dificuldade para se cadastrar nas salas de aula virtuais.

O Google divulgou as interrupções em um painel de status que compartilha informações sobre seus diversos serviços. O Downdetector, um site para rastrear interrupções na Internet, também mostrou que o Google estava offline. O motor de busca Google continuou a funcionar para algumas pessoas.

Mas então, cerca de uma hora após o início das interrupções, os serviços foram reiniciados.

Não ficou claro quantos usuários foram afetados pela interrupção ou o que a causou, que começou entre 6h30 da manhã. e 7 horas da manhã, hora do Leste. Vários produtos do Google têm mais de um bilhão de usuários globais, incluindo Android, Chrome, Gmail, Google Drive, Google Maps, Google Play, Pesquisa e YouTube.

“Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência e apoio contínuo”, disse o Google em seu site. “Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma das principais prioridades do Google e estamos fazendo melhorias contínuas para melhorar nossos sistemas.”

Um porta-voz do Google não comentou imediatamente.

As interrupções de produtos já foram bastante comuns para empresas em crescimento na Internet. Mas à medida que o Google, o Facebook e outros cresceram, construindo redes complexas de data centers interconectados em todo o mundo, os incidentes se tornaram menos comuns. O Google financiou de forma privada cabos submarinos para mover dados entre continentes e melhorar o desempenho em caso de problemas em um determinado local.

A confiabilidade dos sistemas tem se tornado cada vez mais importante à medida que pessoas e empresas dependem de serviços, seja para pesquisar informações online, encontrar endereços, enviar e-mails ou obter acesso a documentos privados armazenados em servidores. Google.

Durante os fechamentos, as escolas confiaram nos serviços do Google para ensinar alunos forçados a ficar em casa. “Pelo menos temos uma desculpa para não fazer nosso dever de casa”, escreveu uma pessoa no Twitter.

É provável que o incidente dê origem a quem diga que as maiores empresas de tecnologia se tornaram muito poderosas e merecem mais supervisão. Nos Estados Unidos, Google e Facebook enfrentam processos antitruste. Na União Europeia, novas regulamentações serão introduzidas na terça-feira para limitar o poder da indústria.

William Dixon, especialista em segurança cibernética do Fórum Econômico Mundial, disse que, embora seja muito cedo para dizer o que causou a interrupção, ele destacou a fragilidade das redes digitais mundiais.

“O que temos é um número cada vez menor de provedores de tecnologia que são sistemicamente importantes”, disse Dixon, que costumava trabalhar em questões de segurança cibernética para o governo britânico. “Se houver um problema, as cachoeiras daí são bastante significativas.”