O dia 14 de maio deveria marcar o retorno de Rachel Hollis para ela. lugar feliz: um palco em frente a um público que o adora.
Esse foi o dia em que Rise, a conferência de mulheres para sua empresa de autoaperfeiçoamento, estava programada para começar em Austin, Texas. Pelo menos 100 pessoas compareceriam pessoalmente e mais de 2.000 haviam se inscrito até meados de abril para participar online. Seria uma fração de sua multidão normal, quase 50.000 pessoas se inscreveram para um evento virtual em maio de 2020, mas iria mantê-lo funcionando normalmente.
Mas, no início de abril, Hollis, autora de 38 anos dos livros best-sellers do New York Times “Girl, Wash Your Face” e “Girl, Stop Apologizing”, postou um vídeo para TikTok que perturbou muitos de seus fãs devotos.
Ela disse que enquanto falava de improviso durante uma transmissão ao vivo, mencionou à governanta duas vezes por semana que “limpa os banheiros”. Um comentarista disse à Sra. Hollis que ela era “privilegiada” e que “não conseguia se relacionar”.
“Não, irmã, literalmente tudo o que faço na minha vida é viver uma vida com a qual a maioria das pessoas não consegue se relacionar”, disse Hollis, relatando sua reação ao comentarista. “Literalmente, todas as mulheres que admiro na história eram irrelevantes.” Adicionada uma legenda oferecendo exemplos: Harriet Tubman, Oprah Winfrey e outros.
Isso não deu certo, vindo de uma mulher branca que conseguiu fama em 2015 depois de postar uma foto de biquíni de Cancún, México, que revelou as estrias de sua gravidez.
Alguns seguidores já se sentiram traídos pela Sra. Hollis e seu marido e parceiro de negócios, Dave Hollis, colaboradores próximos do cotidiano, íntimo, conteúdo centrado na família – depois de anunciarem na primavera passada que estavam se divorciando.
Agora, os críticos online começaram a examinar as palavras, gestos e história em detalhes Zapruderianos.
Reduzir uma empregada doméstica a alguém que “limpa o banheiro”, disse ele Louiza doran, um educador anti-racismo e anti-opressão, em um Dissecção ao vivo do Instagram da postagem TikTok de Hollis, foi “a mais repugnante flexibilização capitalista interna que foi tão rápida, mas disse muito sobre como ela, como humana, vê a dinâmica do poder e a hierarquia social.”
A Sra. Hollis, que se recusou a comentar a história, apresentou um pedido de desculpas, culpando sua “equipe” pela lentidão em tratar do assunto. Ela continuou, mais em tom arrependido: “Sei que decepcionei muitas pessoas, inclusive eu mesmo, e assumo total responsabilidade.”
Aproximadamente 100.000 seguidores do Instagram a deixaram e a Sra. Hollis cancelou um seminário de desenvolvimento pessoal no YouTube. Sua empresa, que também oferece podcasts, coaching de vida e produtos inspiradores, adiou a conferência de maio para o Dia do Trabalho. Da noite para o dia, seu líder foi colocado em um lugar muito infeliz e desconhecido: rejeição abrupta online.
HoCo à Go-go
Em fevereiro de 2018, Thomas Nelson, um selo cristão HarperCollins, lançou “Girl, Wash Your Face”, uma combinação de memórias e autoajuda.
“Recuso-me absolutamente a vê-la chafurdar”, escreve na introdução a Sra. Hollis, filha de um ministro pentecostal que fugiu de casa quando era adolescente. “Quero gritar a plenos pulmões até que você conheça esta grande verdade: você está no controle de sua própria vida.”
Mãe de quatro filhos, ela se tornou uma blogueira de sucesso e dirigia uma empresa de conteúdo de estilo de vida, a Chic Media. Hollis, agora com 46 anos, que conheceu enquanto trabalhava na Miramax, era o chefe da distribuição teatral mundial da Disney.
Mas em menos de um ano, “Girl, Wash Your Face” vendeu quase um milhão de cópias impressas e acabou. Disney se tornará o C.E.O. do que eles rebatizaram de Hollis Co. A família mudou-se para perto de Austin.
Entre as ofertas de “HoCo”, como foi apelidado, há uma linha de diários e planejadores com o mesmo nome do programa motivacional diário de transmissão ao vivo de Hollises, “Começa hoje,E um serviço de coaching de vida online baseado em assinatura.
O ano de 2019 foi marcado por um crescimento vertiginoso, de acordo com ex-funcionários, alguns dos quais ganharam o anonimato por assinarem acordos de sigilo.
A HoCo passou de 10 para 60 funcionários em tempo integral, e a empresa gerou receita bem superior a US $ 20 milhões, disse ele. Noelle vigarista, 27, que supervisionou conferências e produtos de Rise.
Em 2019, a empresa realizou conferências em Minneapolis, Dallas e Charleston, S.C. A Sra. Hollis foi contratada para fazer palestras em todo o país, algumas das quais pagando entre US $ 100.000 e US $ 200.000.
A cultura da empresa era viva e forte. “Pequeno, mas poderoso” era uma frase frequentemente invocada em reuniões quando os Hollis encorajavam a equipe a realizar uma tarefa. Antes das reuniões semanais conhecidas internamente como “HoCo Convo”, a Sra. Hollis tocava uma música, como a Cover de Whitney Houston / Kygo de “Higher Love” ou “Don’t Stop Believing” do Journey, e os funcionários foram encorajados a “abraçar a alegria” em uma festa dançante antes do encontro.
Às vezes, as atividades da empresa foram extraídas do conteúdo da HoCo. Ex-funcionários disseram que ficaram entusiasmados quando a empresa anunciou um encontro de liderança de um dia para os funcionários, até que viram que a sala estava cheia de câmeras de vídeo.
O abismo entre Rachel Hollis, pessoa online, e Rachel Hollis, chefe, cresceu cada vez mais, disseram os funcionários. A mulher alegre que apareceu de manhã de segunda a sexta no programa “Start Today” não foi quem chegou ao escritório da HoCo horas depois. “Eu deixaria de ser boba e falar sobre fazer xixi nas calças para entrar no escritório usando óculos escuros, sem dizer olá para ninguém”, disse Crooks, que escreveu um romance “,Minha vida com o magnata, ”Sobre uma jovem cujo idealismo é esmagado pela experiência de trabalhar para uma celebridade do desenvolvimento pessoal.
Em 2020, Sra. Hollis deixou de ser um influenciador do Instagram para algo mais. Nesta comunidade composta principalmente por mães brancas suburbanas, milhares das quais compareceram às conferências femininas de Rise, ela era uma Tony robbinsNível -Star.
Na cúpula de liderança da empresa no início de 2020, ex-funcionários disseram que ele se dirigiu a sua equipe para dizer: “Estou tão rico, poderia simplesmente me aposentar para o Havaí e não voltar a trabalhar outro dia, porque sou rico”. (Seu ponto, eles disseram, era que ele amava seu trabalho.)
Na conferência Rise Business em Charleston, dois participantes disseram que Hollis fez um discurso exaltando sua própria influência sobre seus seguidores. “Eu sou seu dono”, lembrou duas pessoas que disseram, explicando que seu endosso significava tanto para seus seguidores que ele poderia forçá-los a comprar qualquer coisa.
Ali MudanoEx-assistente executiva do Sr. e Sra. Hollis, de 29 anos, ela observou a evolução de seu chefe. “Quando Rachel escreveu seus livros, ela era uma mãe lutando para passar por isso como o resto de sua base, era autêntico”, disse Mudano. “Mas em algum momento de seu estrelato em ascensão, ele deixou de querer ser identificável para querer existir em uma categoria diferente.”
Ele disse que não culpa Hollis por querer desfrutar da riqueza e da fama que ela trabalhou duro para criar. Mas surgem problemas se “o que te levou até lá”, isto é, ser apenas uma das mães, “não é o que você quer que te mantenha lá”, disse ela.
Tomate como metáfora
Dinheiro e fama não puderam proteger HoCo da devastação do coronavírus. A empresa, que em abril de 2020 recebeu um P.P.P. Empréstimo de $ 998.700, foi reorganizado para acomodar os novos objetivos de introduzir um aplicativo de fitness Rise, vender o estoque existente de produtos de fitness e lançar podcasts para orientar os fãs durante a pandemia. “Hoje no podcast @mrdavehollis E estou falando sobre como a quarentena afetou nossas, aham, ‘sessões de amassos’ “, disse Hollis. alertado seus seguidores nas redes sociais.
Os maiores problemas começaram no final de abril de 2020, quando um post apareceu na conta da Sra. Hollis no Instagram que dizia: “Ainda … EU ME LEVANTO.” O cargo falhou em atribuir a linha a Maya Angelou, cujo poema “ainda assim eu me levanto“Foi publicado em 1978 como parte de seu livro de poesia” And Still I Rise. “
A internet exigia um pedido de desculpas. A Sra. Hollis postou um. “Esta manhã descobri que minha equipe social postou” a citação sem atribuí-la ao Dr. Angelou. “Embora eu não tenha criado ou publicado o gráfico, sou a líder da equipe que o fez e, portanto, aceito total responsabilidade por suas ações”, escreveu ela. O funcionário que fez a cobrança foi demitido.
Então, no final de maio, George Floyd foi assassinado e Black Lives Matter tornou-se um dos maiores movimentos da história americana. Os funcionários haviam sido previamente autorizados a postar sem supervisão na conta do Instagram da Sra. Hollis, para ajudá-la a atingir a meta de três milhões de seguidores. Agora, cientes do desastre de Maya Angelou, eles aguardavam a orientação de seu líder.
“O mundo inteiro está passando por um movimento de justiça social e devemos existir para fornecer orientação à nossa comunidade sobre como melhorar e lidar com o momento”, disse Crooks, que foi demitida da empresa em julho passado. um dos cerca de 30 que desistiram desde a pandemia. “Muitos de nós queríamos atuar em nossa comunidade.”
Para seus seguidores no Instagram, a Sra. Hollis postou no início de junho um fotografia de tomates Ela disse que eles foram cultivados em seu jardim, levando-a a uma sinuosa meditação sobre o racismo e como os americanos são um produto dos jardins em que são cultivados.
Internamente, a Sra. Hollis contratou sua melhor amiga, Brit Barron, autora de “Worth It” e palestrante em eventos Rise que atua como educadora de diversidade, equidade e inclusão para liderar workshops anti-racismo para funcionários de empresas. Hollis compareceu a esses webinars, mas Hollis não, disseram ex-funcionários. (A Sra. Hollis já havia passado pelo treinamento, disse uma porta-voz da HoCo.)
Se os Hollises pareciam distraídos no início do ressurgimento do movimento Black Lives Matter, seus funcionários e a comunidade da mídia social logo perceberam o porquê. Em 8 de junho, Hollis revelou em uma mensagem para toda a empresa no Slack que o casal estava se divorciando.
“Estamos escolhendo a alegria”, disse a Sra. Hollis escrevi cerca de uma hora depois, em um post no Instagram, “embora, para ser honesto, o último mês tenha sido um dos mais horríveis de nossas vidas.”
Os funcionários ficaram chocados. “Eu realmente não esperava ou previa isso”, disse Mudano, a assistente executiva dos Hollis. “Olhando para trás, tudo na empresa mudou depois desse ponto.”
Alguns seguidores, muitos dos quais são cristãos religiosos, ele se sentiu enganado. O anúncio do divórcio veio cerca de um mês depois do podcast de conselhos de beijo de Hollis. “Vocês são todos tão falsos quanto parece”, comentou uma pessoa em uma postagem.
Durante o verão, Hollis, que se recusou a comentar para este artigo, compartilhou sua dor online. Ele escreveu no Instagram que foi a Sra. Hollis quem disse a ele ela não queria mais se casar ele, e que ele passou dois dias bebendo depois de mais de um ano de abstinência, mas depois ficou sóbrio.
O mais tarde foi pronunciado contra “enquetes, hashtags, vídeos e disparos intermitentes de lixo nos comentários tomando partido” e reivindicou “um defensor e defensor da mãe dos meus filhos.” Agora você tem um Amiga, Heidi Powell, um influenciador de fitness. Autor do best-seller do New York Times “Saia do Seu Próprio Caminho”, Hollis também tem um livro infantil, “Noah Builds Her Dream!” Ele não trabalha mais na HoCo.
Após o anúncio do divórcio, a Sra. Hollis continuou a filmar “The Rachel Hollis Show“Para a Quibi, a empresa de entretenimento baseada em aplicativos de vida curta, eles começaram seu aplicativo de fitness (as assinaturas custam US $ 9,99 por mês) e publicaram outro livro best-seller, ‘Não esperava por isso.’
Seu próximo grande passo seria a conferência May Rise, para a qual ela havia contratado palestrantes como autora. Gretchen Rubin, Trent Shelton, um ex-N.F.L. jogador que é um palestrante motivacional e Amy Porterfield, um educador de marketing online.
Mas depois que o vídeo do limpador de vaso sanitário se tornou viral, o entusiasmo de alguns dos colaboradores de longa data de Hollis começou a diminuir. “Avisei a equipe da Hollis Co que não falarei no evento”, disse Porterfield em um e-mail no início de abril. O nome do Sr. Shelton também desapareceu do material promocional. (Ele se recusou a comentar).
Mais tarde, Hollis Co. anunciou que a conferência seria suspensa para que Hollis pudesse reconsiderar seu conteúdo.
Entre os seguidores desencantados está Jen HirstA mãe de dois filhos, de 39 anos, em Victoria, Minnesota, que leu “Girl, Wash Your Face” pela primeira vez em 2018. “A maneira como ele fala com as mulheres era diferente”, disse Hirst, uma treinadora de sobriedade que às vezes também funciona como um corpo de praia treinador. “Eu senti como se ela fosse minha líder de torcida pessoal.”
Inspirada, a Sra. Hirst começou a sintonizar todas as manhãs com “Começa hoje,”O programa matinal transmitido ao vivo que o Sr. e a Sra. Hollis fizeram. Ela chegou à Target antes de abrir para novos produtos diários da Hollis Co. Ela participou de duas conferências Rise e tentou persuadir o marido a seguir o conselho da Hollis de se comprometer com sessões de amassos e “Setembro sexy. “Ele também ouvia os podcasts de Hollises assim que cada novo episódio saía.
“Sempre havia algo que ela dizia que eu precisava ouvir”, disse Hirst. Desde o vídeo do TikTok, “minhas opiniões mudaram”. Na semana passada, ela expressou sua total desaprovação por não seguir a Sra. Hollis no Instagram.
Vivian Kaye, a dona da KinkyCurlyYaki, uma empresa que vende extensões de cabelo texturizadas para mulheres negras, viu o drama se desenrolar desde que conheceu a marca Rachel Hollis, quando era forneceu um ingresso grátis por HoCo para participar da conferência Rise em sua cidade natal, Toronto. “Eu estava lá como um condimento”, disse Kaye, de 43 anos.
Mesmo antes de Hollis invocar Harriet Tubman em seu TikTok, Kaye achou sua mensagem problemática, assim como sua tendência de aceitar termos vernáculos negros como “menina” e “irmã”.
“Devo levantar sozinha?” Disse a Sra. Kaye. “Você não sabe que o sistema está armado contra mim? Isso não é feminismo. Isso é só colocar batom no patriarcado. “
Sarah KennedyUma paralegal e blogueira, ela costumava assistir “Start Today” todas as manhãs e viajava de sua casa fora de Des Moines para a conferência em Toronto. Ela não aprova a apropriação de Hollis das palavras e imagens de mulheres negras, mas ainda não desiste dela.
“Se em um mundo estranho, Rachel Hollis viesse me pedir um conselho”, disse Kennedy, 34, “eu diria: ‘Garota, eu acredito em você, mas você tem que continuar trabalhando nisso e fazer direito. ‘ “