Cuidado com as empresas de reboque de veículos que patrulham estacionamentos privados

“Cabe ao consumidor se defender”, disse Brombach, autor do relatório do reboque. A maioria dos estados tem Proteção do consumidor Escritórios que podem ser uma boa primeira parada com uma reclamação.

Ajuda estar ciente da possibilidade de um trailer ao estacionar. As pessoas presumem que muito perto de uma loja ou outro negócio é público, disse Friedman, mas geralmente é propriedade privada, então aja de acordo. “É uma mentalidade que o consumidor deve ter”, afirmou.

Examine todas as placas no estacionamento que forneçam informações sobre o estacionamento e quaisquer restrições, aconselhou ele, e resista à tentação de estacionar e fazer recados em locais adicionais se a vaga for dedicada a uma loja específica. Se você tiver alguma dúvida, encontre outro lugar. Pode ser útil tirar uma foto do seu carro, anotar a hora e quaisquer sinais relevantes com o seu telefone, caso ele possa ser usado para contestar uma taxa de reboque, disse ele.

Aqui estão algumas perguntas e respostas sobre as taxas de reboque:

O que devo fazer se meu carro for rebocado?

Se houver um número de telefone no estacionamento, ligue para ele. Caso contrário, ligue para o número não emergencial do departamento de polícia local. Em muitos lugares, os regulamentos locais exigem que as empresas de reboque relatem um veículo à polícia antes de retirá-lo.

Normalmente, há pouco que você possa fazer para ter seu carro de volta antes de pagar a taxa. “É uma transação muito incomum desde o início”, disse Friedman, já que ele teve que pagar o dinheiro e contestar a taxa depois.

Solicite uma fatura detalhada quando você receber seu carro de volta. “As taxas podem aumentar”, disse Brombach. Pode ser cobrada uma taxa de “liberação” e uma taxa “fora do expediente”, e você deve garantir que não foi cobrado a mais.

Se você puder provar que seu carro foi rebocado ilegalmente, você tem direito ao reembolso em 27 estados, observa o relatório. Em 17 desses estados, você tem o direito de cobrar danos e reembolsos.