O que aprendemos sobre os funcionários do armazém da Amazon

E os associados negros no depósito tinham quase 50% mais probabilidade de serem demitidos, seja por produtividade, má conduta ou absenteísmo, do que seus colegas brancos, mostram os registros. (A Amazon disse que não poderia confirmar os dados sem saber mais detalhes sobre sua fonte.)

Derrick Palmer, um trabalhador negro na JFK8, começou a empresa em 2015 como um foodie e muitas vezes era um produtor de primeira linha.

Mas entre o monitoramento constante, a suposição de que muitos trabalhadores são preguiçosos e a falta de oportunidades de promoção, “muitos trabalhadores de minorias simplesmente sentiam que estávamos sendo usados”, disse Palmer. Seus comentários ecoaram o sentimento dos trabalhadores negros por trás de uma fracassada campanha de sindicalização em um depósito da Amazon no Alabama este ano.

Nesta primavera, a empresa lançou uma série de planos de diversidade, incluindo a meta de “reter funcionários em taxas estatisticamente semelhantes entre os grupos demográficos”, uma admissão implícita de que os números foram desiguais entre as raças. No JFK8, os líderes estão realizando reuniões semanais de “análise de talentos” para garantir que os trabalhadores negros e latinos, entre outros, estejam avançando.

5. Muitas das políticas mais polêmicas da Amazon remontam à visão original de Jeff Bezos.

Algumas das práticas que mais frustram os funcionários – o modelo de emprego de curto prazo, com poucas oportunidades de promoção e o uso de tecnologia para contratar, monitorar e gerenciar funcionários – vêm de Jeff Bezos, fundador e CEO da Amazon.

Ele acreditava que uma força de trabalho entrincheirada criava uma “marcha em direção à mediocridade”, disse David Niekerk, ex-vice-presidente de longa data que construiu as operações originais de recursos humanos da empresa em depósitos.

Os dados da empresa mostraram que a maioria dos funcionários ficava menos ansiosa com o tempo, disse ele, e Bezos acreditava que as pessoas eram inerentemente preguiçosas. “O que ele diria é que nossa natureza como humanos é gastar o mínimo de energia possível para conseguir o que queremos ou precisamos”, disse Niekerk. Essa convicção foi Incorporado em toda a empresa, desde a facilidade de pedido instantâneo até o uso generalizado de dados para obter o máximo dos funcionários.