Os fãs das Olimpíadas querem reembolso de ingressos. Mas não é tão fácil.

Quando os Jogos foram adiados no ano passado, a CoSport ofereceu reembolsos aos seus clientes, mas apenas pelo valor de face dos assentos, não pela taxa de administração de 20% que a empresa havia aplicado a cada ingresso. A teoria então era que os fãs estavam optando por sair de um evento que ainda poderia acontecer.

Agora que os compradores de ingressos não têm mais a opção de comparecer, os fãs que esperaram para ver no ano passado estão se perguntando se o CoSport manterá essas sobretaxas, que, para alguns fãs, chegam a centenas, senão milhares de dólares . de seus reembolsos e quando esses reembolsos, totais ou parciais, entrarão novamente em suas contas. Alguns compradores que solicitaram reembolso no verão passado disseram que não receberam seu dinheiro até janeiro.

“Você coloca seu dinheiro e o mantém amarrado por um longo tempo; muitas pessoas simplesmente não conseguem fazer isso”, disse Priscilla Metcalf, uma oftalmologista de Wharton, Texas, que gastou mais de US $ 5.000 em passagens e não otimista quanto a conseguir seu dinheiro de volta de qualquer maneira. “É uma preocupação real, especialmente nestes tempos econômicos, quando o dinheiro para muitas pessoas pode estar apertado.”

Treese gastou cerca de US $ 10.000 em ingressos para ela e sua filha, tendo montado uma programação estonteante de 27 eventos olímpicos em nove dias. Como outros clientes do CoSport, ela recebeu um e-mail da empresa no fim de semana, logo após a decisão de banir os fãs estrangeiros se tornar oficial, mas ela não gostou que os detalhes fossem claros.

“A CoSport tem muitas responsabilidades no momento e espero que seus clientes tenham um bom desempenho”, disse Treese. “Fazer a coisa certa seria nos reembolsar 100 por cento do que gastamos.”

Alan Dizdarevic, co-CEO da CoSport e filho de seu fundador, Sead Dizdarevic, disse no sábado que a empresa estava esperando o Comitê Olímpico Internacional e os organizadores em Tóquio finalizarem suas políticas de reembolso. Ele disse que a CoSport estava esperando detalhes sobre quanto dinheiro os organizadores de Tóquio devolveriam à empresa e um cronograma de quando isso aconteceria, antes que a empresa pudesse devolver o dinheiro aos clientes.

“Essa é a decisão deles”, disse Alan Dizdarevic sobre os organizadores das Olimpíadas. “Não temos nenhuma palavra a dizer sobre como eles definem a política.”