A Starbucks, cheia de clientes, está ficando sem ingredientes

Embora a maioria das pessoas esteja familiarizada com os problemas da cadeia de abastecimento global até certo ponto, alguns clientes da Starbucks ainda estão chocados, até indignados, com sua incapacidade de obter seu café exatamente como desejam. Outros riem disso.

“Me dijeron que no podían darme una inyección extra de caramelo porque había escasez nacional”, dijo Nicole Brashear, estudiante de farmacia de 24 años de la Universidad de Louisiana en Monroe, sobre pedir un macchiato de caramelo helado con llovizna extra de caramelo a finales de maio. “Eu ri um pouco e disse: ‘O doce não é apenas açúcar queimado?'”

O problema da Starbucks é que nunca vendeu uma única xícara de café. Para muitos, a experiência de visitar a rede é um prazer para si.

Os clientes aprendem a linguagem sobre tamanhos e bebidas especiais e, em seguida, compartilham seus pedidos de bebidas personalizadas de 12 ingredientes nas redes sociais. Muitos estão ansiosos por especialidades sazonais, como Unicorn Cake Pop e Strawberry Funnel Cake Frappuccino, que estão disponíveis por tempo limitado.

Os pedidos não são emitidos por números como outras cadeias de fast food, mas são anunciados pelo nome, sugerindo que os clientes são amigos ou fazem parte do clube Starbucks, disse Bryant Simon, professor de história da Temple University e autor de “Everything But the Coffee” . : Aprendendo sobre a América com a Starbucks “.

“A Starbucks fez algo extraordinário: pegar um produto realmente comum, o café, e refazê-lo como um identificador de classe, cultura, discernimento e conhecimento”, disse Simon. “Starbucks é uma forma de comunicar algo sobre você a outras pessoas. Embora tenha ficado mais complicado com o tempo, aquela bebida ainda diz: “Eu mereço uma pausa na minha vida. Posso gastar dinheiro com um café.”

Houve indicações anteriores de que problemas de abastecimento poderiam estar se aproximando para a Starbucks. Em uma ligação no final de abril com analistas de Wall Street, o CEO da Starbucks Kevin Johnson expressou algumas preocupações sobre as empresas que faziam parte de sua cadeia de suprimentos e lutavam para contratar a equipe de que precisavam.