Como um executivo do Bank of America criou uma cultura de trabalho tensa

Na primavera passada, quando a pandemia atingiu Nova York, Alexandria Taylor, que chefia os recursos humanos das divisões de bancos e mercados, ligou para alguns gerentes no pregão e sugeriu que eles persuadissem os membros de sua equipe para levá-los de volta ao escritório , disseram três pessoas com conhecimento das chamadas. Ligações semelhantes foram feitas por outros executivos de alto escalão, mas a mensagem da Sra. Taylor tinha peso por causa de seu papel como representante do bem-estar dos funcionários e seu relacionamento com Montag, disseram funcionários atuais e recentemente falecidos.

A Sra. Taylor não informa o Sr. Montag. Mas o relacionamento entre eles tem sido uma fonte de consternação há anos, disseram funcionários atuais e ex-funcionários, porque isso significava que uma das pessoas mais bem posicionadas para corrigir problemas na cultura de Montag também era incomumente perto dele de maneiras que chamavam a atenção.

Os dois colaboraram frequentemente em questões de funcionários, e a Sra. Taylor finalmente mudou sua mesa para um local fora do escritório do Sr. Montag. A certa altura, os executivos até embarcaram juntos em uma dieta cetogênica com baixo teor de carboidratos e alto teor de gordura, de acordo com duas pessoas que discutiram o assunto com Taylor na época. Eles se sentiam tão à vontade um com o outro que, a certa altura, em novembro passado, ela arranhou ou esfregou abertamente as costas de Montag no piso de negociação, de acordo com três pessoas que testemunharam a interação. A Sra. Taylor disse em um comunicado que “esses itens são imprecisos.”

Durante a pandemia, a planilha de produtividade, intitulada “Tom / Dashboard”, de acordo com uma imagem dela, permitiu que Montag rastreasse os ganhos e perdas individuais de funcionários que trabalhavam em casa em comparação com aqueles que ainda estavam. No escritório, de acordo com isso e outras imagens. e duas pessoas com conhecimento de planilhas. No escritório, um dos funcionários disse, o Sr. Montag às vezes parava em mesas individuais e dizia: “Eu sabia que você estaria aqui”.

No verão passado, após notícias sobre suas políticas de trabalho em casa, o banco assumiu uma postura mais acomodatícia, disseram funcionários atuais e ex-funcionários. No outono, a planilha havia desaparecido de circulação, disseram duas dessas pessoas.

“Acho que, a longo prazo, é melhor culturalmente conhecer as pessoas, vê-las e estar um pouco próximo delas”, disse Montag em fevereiro. “A presença física é boa.”

Não está claro por quanto tempo o Sr. Montag estará presente. Em fevereiro, ele disse que, devido à sua idade, em algum momento “eles vão me expulsar daqui”. E em uma nota para alguns funcionários em julho passado, ele parecia otimista com sua carreira. “Vim para Nova York para ganhar algum dinheiro, voltar para o Oregon e comprar uma casa”, escreveu ele. “Todo o resto foi molho.”