The Great Amazon Purge – The New York Times

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Hoje eu quero falar sobre uma eliminação semi-misteriosa de produtos na Amazon. Os compradores provavelmente não perceberam, mas esses despejos nos dizem muito sobre análises não confiáveis ​​da Internet que mostram o poder e as limitações da Amazon.

Pesquisar isso me fez sentir (de novo) o que é exaustivo duro para evitar ser enganado ou manipulado online e nossos destinos favoritos da Internet não estão fazendo o suficiente para nos proteger. Deixe-me explicar o que está acontecendo.

Quem foi despejado?

Cerca de três semanas atrás, algumas grandes marcas da Amazon foram repentinamente expulsas.

A maioria das pessoas não reconheceria os nomes das mais de uma dúzia de empresas chinesas, como Mpow e Aukey, que desapareceram. Mas esses dois vendem muitos eletrônicos, como carregadores de telefone e baterias externas de smartphones. Se você clicou em “comprar” no primeiro fone de ouvido sem fio ou carregador de telefone que viu na Amazon, pode ser de um desses comerciantes agora suspensos.

É raro a Amazon abrir um comerciante que vende tantas coisas, mas a empresa não disse exatamente por que fez a troca. No entanto, especialistas na operação da Amazon acreditam que os vendedores foram punidos por manipular avaliações de clientes. E algumas das declarações públicas da empresa: este Útil Está em chinês, parece corroborar.

É contra as regras da Amazon pagar as pessoas por críticas elogiosas. Mas também é um segredo aberto o que comprou ou as críticas jogadas são comum na Amazon e em muitos outros sites.

Um representante da Amazon disse que a empresa é “incansável em nossos esforços para proteger a integridade das análises dos clientes e continuaremos a inovar para garantir que os clientes possam confiar que todas as análises na Amazon são autênticas e relevantes”. Também tentei entrar em contato com alguns comerciantes suspensos, mas não consegui entrar em contato com ninguém.

Então, por que nos preocupamos com isso? Vou responder minha pergunta com mais duas perguntas.

Podemos confiar nas análises online quando o sistema é tão fácil de jogar?

Um grande ponto de venda da Internet é que podemos obter a sabedoria da multidão antes de assistir a um filme, comer em um restaurante ou comprar um produto. Mas há tantas maneiras de enganar as avaliações on-line que é difícil confiar nelas.

Se alguns dos mais vendidos da Amazon manipularam as impressões dos compradores sobre seus produtos, isso mostra como o problema está disseminado. Presumivelmente, a Amazon fica de olho nos grandes comerciantes do que nas empresas passageiras que não vendem muito. E há uma boa chance dessas empresas suspensas estarem trapaceando nas análises por muito tempo, disse-me Juozas Kaziukėnas, fundador da empresa de pesquisa de comércio eletrônico Marketplace Pulse.

Isso significa que algumas pessoas foram enganadas e compraram produtos inúteis, e os comerciantes que seguiram as regras foram superados por aqueles que não o fizeram. Resumindo, as resenhas falsas nos prejudicam e tornam a Amazon um lugar pior para fazer compras.

A Amazon capturou comerciantes ou foi pressionada a fazê-lo?

Existem duas maneiras de ver o que a Amazon fez. A primeira é aquela amazona não tem medo de punir empresas Eles movimentam uma grande quantidade de mercadorias para proteger os compradores de fraudes.

A opinião menos caridosa é que parecia que a Amazon ignorou o problema por muito tempo. E não está claro se a Amazon descobriu o problema sozinha.

Post de recodificação de Vox relatado Essa pressão da Federal Trade Commission levou a pelo menos uma das suspensões do vendedor. E um site de conselhos de segurança de computador descobriu recentemente um banco de dados de comerciantes da Amazon Organize pagamentos em troca de cerca de 13 milhões de elogios.. Essa revelação aconteceu pouco antes de as proibições da Amazon serem reduzidas.

E agora que?

Eu entendo se você não quiser saber como é feita a linguiça de compras online. Na maioria das vezes, comprar coisas da Amazon e de outros sites confiáveis ​​funciona bem. (Se você quiser se proteger melhor, aqui estão alguns Conselho em como compre com segurança e confiabilidade.)

Kaziukėnas também sugeriu que talvez seja hora de parar de usar as avaliações como uma forma de avaliar as opiniões de outras pessoas sobre produtos ou serviços. “É a Internet”, disse ele. “Nada é real na Internet.”

E esse é o problema, certo? Não seria melhor se pudéssemos clicar em “comprar” com mais confiança, sem nos preocupar em sermos enganados? Não deveríamos exigir mais da Amazon? Yelp, TripAdvisor Y Tomates podres para garantir que o feedback seja o mais confiável e transparente possível? Não deveríamos ter que tolerar falsificações e golpes.

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Antes de irmos …

• Ugh, tanto crime: A gigante dos seguros CNA Financial pagou o que pode ser uma soma recorde, US $ 40 milhões, para pagar os criminosos que bloqueou suas redes de computadores em um ataque de ransomware, informou a Bloomberg News. E meus colegas Nicole Perlroth e Adam Satariano escreveram que o sistema de saúde da Irlanda tem sido o tempo volta para a década de 1970 devido a um ataque de ransomware.

• Quando romance significa vender pijamas: Um influenciador da mídia social chinesa prometeu a seus seguidores uma transmissão ao vivo de seu pedido de casamento. Ao invés de, Foi um show de compras em casa de cinco horas. Isso ultrapassou os limites até mesmo para muitos internautas chineses que esperam promoção de produtos com seu entretenimento, escreve minha colega Tiffany May.

• Isso leva a nostalgia longe demais? NÃO! “O Space Jam aconteceu em um momento em que a internet ainda sussurrava sua promessa.” Isso é um apreciação estranha e adorável Do velho site áspero de um ridículo filme de esportes dos anos 90.

Abraça isso

O time de beisebol da liga secundária Durham Bulls tuitou uma foto de um cachorro com um chapeuzinho. É adorável. Então eram os respostas com MAIS CÃES (Y um réptil de aparência feliz) com chapéus.

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